Робота з цифровими сервісами

Цей розділ створений спеціально для тих, хто намагається освоїти сучасні цифрові технології та інструменти, такі як месенджери, електронна пошта, онлайн-банкінг, додатки для медичних послуг та інші корисні сервіси.

Сучасний світ стає все більше цифровим, і багато щоденних завдань можна виконувати за допомогою смартфона або комп’ютера. Це може здатися складним, особливо якщо ви раніше не мали справу з цифровими технологіями. Наш посібник допоможе вам крок за кроком навчитися користуватися цими інструментами, навіть якщо ви не маєте базових цифрових навичок.

Що ви знайдете в цьому розділі:

• Реєстрація електронної пошти. Ви дізнаєтесь, як створити свій обліковий запис електронної пошти, відкрити листи та надсилати повідомлення.
• Користування месенджерами (Viber, Telegram, WhatsApp). Ви дізнаєтесь, як встановити, зареєструватися та почати використовувати популярні месенджери для спілкування з рідними та друзями.
• Оплата рахунків онлайн через Приват24. Ви дізнаєтесь, як здійснювати оплату комунальних послуг за допомогою онлайн-банкінгу.
• Реєстрація та користування Helsi. Ви дізнаєтесь, як зареєструватися та записатися на прийом до лікаря через систему Helsi.
• Використання додатка Дія. Ви дізнаєтесь, як зареєструватися у додатку, які сервіси він надає, як користуватися електронними ключами та здійснювати ідентифікацію.

Цей розділ містить покрокові інструкції по зазначених вище темах. Кожна інструкція розроблена так, щоб бути максимально зрозумілою та детальною. Ми подбали про те, щоб включити всі необхідні кроки, навіть найдрібніші, з якими ви можете стикнутися. Інструкції супроводжуються простими поясненнями та прикладами, які мають допомогти краще зрозуміти, як працюють різні цифрові сервіси та інструменти.

Реєстрація електронної пошти на Gmail

Ця покрокова інструкція допоможе успішно зареєструватися в Gmail і почати користуватися електронною поштою для підтримки зв’язку з рідними та друзями.

Відкриття браузера

1. Увімкніть комп’ютер або смартфон.
2. Натисніть на іконку браузера (наприклад, Google Chrome, Mozilla Firefox або Safari).

Перехід на сайт Gmail

В адресному рядку (верхня частина вікна браузера) введіть: www.gmail.com і натисніть клавішу Enter.

Початок реєстрації

На сторінці Gmail натисніть кнопку «Створити обліковий запис».

Введення особистої інформації

У формі, що з’явиться, заповніть такі поля:

• Ім’я: введіть своє ім’я.
• Прізвище: введіть своє прізвище.
• Ім’я користувача: введіть бажане ім’я користувача. Це буде частина вашої адреси електронної пошти перед @gmail.com. Наприклад, якщо ви введете petro123, ваша адреса буде petro123@gmail.com.
• Пароль: введіть надійний пароль, який ви легко запам’ятаєте. Пароль має містити мінімум 8 символів, зокрема букви, цифри та спеціальні символи.
• Підтвердьте пароль: повторіть той самий пароль.

Натисніть кнопку «Далі».

Підтвердження телефону та налаштування безпеки

1. Введіть номер мобільного телефону. Це допоможе вам відновити доступ до облікового запису, якщо ви забудете пароль.
2. Натисніть кнопку «Далі». Ви отримаєте SMS з кодом підтвердження.

Введення коду підтвердження

1. Введіть код підтвердження з SMS у відповідне поле.
2. Натисніть кнопку «Далі».

Введення додаткової інформації

У наступній формі введіть додаткову інформацію:

• Резервна електронна адреса: якщо у вас є інша електронна адреса, введіть її для додаткової безпеки.
• Дата народження: введіть свою дату народження.
• Стать: оберіть свою стать з випадаючого списку.

Натисніть кнопку «Далі».

Погодження з умовами використання

1. Прочитайте умови використання та політику конфіденційності.
2. Прокрутіть вниз і натисніть кнопку «Приймаю» або «Згоден».

Завершення реєстрації

1. Після погодження з умовами ви побачите вітальне повідомлення від Gmail.
2. Натисніть кнопку «Перейти до Gmail».

Ознайомлення з інтерфейсом Gmail

1. Після входу в обліковий запис ви побачите ваш вхідний ящик.
2. Gmail може запропонувати вам пройти коротке ознайомлення з основними функціями. Варто скористатися цією можливістю, щоб краще зрозуміти, як працює електронна пошта.

Корисні поради

• Запишіть пароль: занотуйте ваш пароль і зберігайте його в надійному місці.
• Безпека: ніколи не діліться своїм паролем з іншими людьми (більше про онлайн-безпеку читайте в Темі 3).
• Підтримка: якщо у вас виникли труднощі, попросіть допомоги у молодших членів родини або друзів.

Використання месенджерів (Viber, Telegram, WhatsApp)

Ця покрокова інструкція допоможе зареєструватися і користуватися популярними месенджерами (Viber, Telegram і WhatsApp) для спілкування з друзями та родиною за допомогою текстових повідомлень, голосових та відео дзвінків.

Завантаження та встановлення месенджера

Реєстрація та налаштування месенджера

Viber	Telegram	WhatsApp
Відкрийте Viber	Відкрийте Telegram	Відкрийте WhatsApp
Введіть ваш номер телефону та натисніть «Продовжити». Ви отримаєте код підтвердження у SMS.	Введіть ваш номер телефону та натисніть «Продовжити». Ви отримаєте код підтвердження у SMS або через дзвінок.	Введіть ваш номер телефону та натисніть «Продовжити». Ви отримаєте код підтвердження у SMS.
Введіть код, отриманий у SMS, у відповідне поле.	Введіть код, отриманий у SMS або через дзвінок, у відповідне поле.	Введіть код, отриманий у SMS, у відповідне поле.
Введіть ваше ім’я та за бажанням додайте фото профілю.	Введіть ваше ім’я та за бажанням додайте фото профілю.	Введіть ваше ім’я та за бажанням додайте фото профілю.

Надсилання повідомлення

1. Відкрийте додаток (Viber, Telegram, WhatsApp).
2. Знайдіть контакт. Натисніть на іконку «Контакти» або «Чати» (у різних додатках назва може відрізнятися). Знайдіть у списку потрібний контакт. Ви можете скористатися пошуком, введіть ім’я або номер телефону.
3. Почніть нову розмову. Натисніть на контакт, щоб відкрити чат. У нижньому полі введіть текст повідомлення та натисніть кнопку «Надіслати» (зазвичай це іконка стрілки).

Здійснення голосових та відео дзвінків

Налаштування профілю (Viber, Telegram, WhatsApp)

1. Відкрийте додаток.
2. У нижньому меню знайдіть і натисніть на «Налаштування» (або «Settings»). Введіть або змініть ваше ім’я, додайте фото профілю.

Додавання нового контакту

1. Відкрийте додаток.
2. Натисніть на іконку «Контакти» або «Адресна книга».
3. Натисніть на іконку «Додати контакт» (зазвичай це знак «+»). Введіть ім’я та номер телефону нового контакту.

Корисні поради

• Оновлюйте додаток: регулярно перевіряйте наявність оновлень для вашого месенджера у AppStore або GooglePlay.
• Захистіть свій акаунт: використовуйте двоетапну аутентифікацію, якщо додаток пропонує таку функцію, не діліться кодом підтвердження з іншими людьми.
• Підтримка і допомога: якщо виникають проблеми, скористайтеся розділом «Допомога» або «Підтримка» у додатку, де є відповіді на часті запитання і можливість звернутися до служби підтримки.

Корисні джерела

1. Де безпечно завантажити Viber // https://www.viber.com/ua/download/
2. Де безпечно завантажити WhatsApp // https://www.whatsapp.com/download?lang=uk_UA
3. Де безпечно завантажити Тelegram // https://telegram.org/

Детальні інструкції для різних функцій у додатках ви можете знайти на офіційних сайтах цих додатків (дивіться посилання вище).

Оплата рахунків за комунальні послуги онлайн через Приват24

Ця покрокова інструкція допоможе успішно здійснювати оплату комунальних послуг за допомогою онлайн-банкінгу.

Вхід до Приват24

1. Відкрийте браузер на комп’ютері або смартфоні.
2. Перейдіть на сайт Приват24: www.privat24.ua
3. Натисніть на кнопку «Вхід».
4. Введіть ваш номер телефону або логін та натисніть «Далі».
5. Введіть ваш пароль та натисніть «Вхід».
6. Якщо використовується двоетапна аутентифікація, введіть код з SMS, що надійшов на ваш телефон.

Пошук розділу оплати комунальних послуг

Після входу до системи, на головній сторінці Приват24 знайдіть та натисніть на розділ «Мої платежі» або «Комунальні платежі».

Вибір постачальника послуг

1. У меню «Комунальні послуги» виберіть вашого постачальника послуг, наприклад, електроенергії, водопостачання, газу тощо.
2. Якщо ви не бачите потрібного постачальника в списку, скористайтеся пошуком за назвою компанії.

Введення інформації про рахунок

1. Введіть необхідні дані для оплати, такі як номер особового рахунку, адресу, період оплати тощо.
2. Натисніть «Далі» або «Продовжити».

Перевірка інформації та підтвердження оплати

1. Перевірте введену інформацію для оплати рахунку. Переконайтеся, що всі дані правильні.
2. Натисніть кнопку «Оплатити» або «Підтвердити».
3. Ви можете отримати підтвердження через SMS або на електронну пошту про успішну оплату.

Збереження квитанції

1. Після успішної оплати ви побачите квитанцію на екрані.
2. Збережіть її у форматі PDF або роздрукуйте для зберігання.

Корисні поради

• Перевірка рахунків: регулярно перевіряйте рахунки та терміни їхньої оплати, щоб уникнути прострочення.
• Автоматичні платежі: розгляньте можливість налаштування автоматичних платежів для регулярних рахунків.
• Безпека: ніколи не розголошуйте ваші особисті дані та паролі.

Корисні джерела:  

Як оплатити комунальні послуги через застосунок Приват24 — показано у відео нижче.

Більше різних інструкцій про сервіси Приват24 можна подивитися на YouTube-каналі банку.

Користування системою Helsi.me

Ця покрокова інструкція допоможе легко зареєструватися в системі Helsi та записатися на прийом до лікаря.

Реєстрація в системі Helsi

1. Відкрийте браузер на комп’ютері або смартфоні.
2. Перейдіть на сайт Helsi: helsi.me
3. Натисніть кнопку «Реєстрація» у верхньому правому куті.
4. Заповніть форму реєстрації: введіть ваш номер телефону, потім введіть код підтвердження, який надійшов на ваш телефон, заповніть особисті дані (ім’я, прізвище, дату народження, електронну пошту) та створіть пароль.
5. Натисніть «Зареєструватися».

Запис на прийом до лікаря

1. Увійдіть у свій обліковий запис Helsi, ввівши свій номер телефону та пароль.
2. На головній сторінці натисніть кнопку «Записатися на прийом».
3. Оберіть тип лікаря (наприклад, терапевт, стоматолог тощо).
4. Введіть ваше місто та медичний заклад або оберіть зі списку.
5. Оберіть зручний час та дату для прийому.
6. Перевірте введену інформацію та натисніть «Підтвердити запис».

Підтвердження та нагадування

1. Ви отримаєте підтвердження запису через SMS або електронну пошту.
2. У день прийому ви отримаєте нагадування про візит.

Корисні поради

• Зміна запису: якщо потрібно змінити або скасувати запис, увійдіть у свій обліковий запис і знайдіть опцію зміни або скасування запису.
• Історія візитів: у вашому обліковому записі зберігається історія всіх візитів, що може бути корисним для відстеження медичних консультацій.

Також тим, хто лише починає користуватися системою Helsi, може бути корисно переглянути навчальні відео, що пояснюють основні функції та процеси роботи з цією платформою. Ці відео допоможуть зрозуміти, як правильно користуватися Helsi та зроблять процес освоєння нової системи простішим та зрозумілішим.

Офіційний канал Helsi на YouTube містить багато навчальних відео, що пояснюють різні аспекти роботи з системою Helsi, такі як реєстрація, запис на прийом до лікаря та інші функції.

Окремі корисні відео від Helsi

Сервіс Helsi: реєстрація та перегляд особистого профілю

Запис до сімейного лікаря через Helsi

Запис на вакцинацію через Helsi: усі щеплення в смартфоні

Користування додатком «Дія»

Ця покрокова інструкція допоможе успішно зареєструватися та почати ефективно користуватися додатком «Дія», який дозволяє українцям отримувати державні послуги онлайн, мати доступ до цифрових документів і здійснювати ідентифікацію.

Завантаження додатка

Підготовка смартфона

Переконайтеся, що ваш смартфон підключений до інтернету. Це може бути через Wi-Fi (домашній або в громадському місці) або мобільний інтернет (використовуйте інтернет від вашого оператора).

Реєстрація в додатку

Відкриття додатка

Після встановлення знайдіть іконку додатка «Дія» на екрані вашого телефону і натисніть на неї, щоб відкрити.

Початок реєстрації

На головному екрані додатка натисніть кнопку «Реєстрація».

Введення номера телефону

1. Введіть ваш номер мобільного телефону у відповідне поле.
2. Натисніть кнопку «Далі».

Підтвердження номера телефону

1. Вам на телефон прийде SMS з кодом підтвердження. Зачекайте кілька секунд.
2. Введіть цей код у поле, що з’явиться в додатку.

Ідентифікація особи

Вам буде запропоновано ідентифікувати себе. Це можна зробити за допомогою BankID або NFC (у табличці нижче описані обидва способи).

Ідентифікація за допомогою BankID	Ідентифікація за допомогою NFC
1. Вибір способу ідентифікації Виберіть спосіб ідентифікації «BankID». Це спосіб підтвердження вашої особи через ваш банк.	1. Підтвердження через банк Після входу в банк підтвердьте запит на ідентифікацію. Це може бути за допомогою SMS з кодом або іншого способу, який використовує ваш банк
2. Вибір банку Зі списку оберіть ваш банк. Наприклад, ПриватБанк, Ощадбанк, або будь-який інший, де у вас є рахунок. Дотримуйтесь інструкцій для входу в банк: введіть ваші дані для входу (логін і пароль).	2. Підготовка до сканування Підготуйте вашу ID-картку з NFC-чипом або закордонний паспорт нового зразка. Дотримуйтесь інструкцій на екрані додатка. Вам буде показано, як прикласти документ до задньої частини вашого телефону для сканування
3. Підтвердження через банк Після входу в банк підтвердьте запит на ідентифікацію. Це може бути за допомогою SMS з кодом або іншого способу, який використовує ваш банк	3. Сканування документа Після сканування додаток автоматично зчитає ваші дані й підтвердить вашу особу.

Доступ до цифрових документів

Цифрові документи

Після успішної ідентифікації у додатку з’являться ваші цифрові документи. Це може бути ваш паспорт, водійське посвідчення, технічний паспорт на автомобіль та інші документи.

Перегляд документів

На головному екрані додатка побачите іконки ваших документів. Натисніть на будь-який документ для його перегляду.

Доступні сервіси

Перегляд послуг

• Натисніть на розділ «Послуги» у нижньому меню додатка.
• Тут ви знайдете перелік доступних послуг, таких як оформлення субсидій, реєстрація підприємницької діяльності, замовлення витягів з реєстрів тощо.

Використання послуг

• Виберіть потрібну вам послугу зі списку.
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані для заповнення необхідної інформації та подання запиту.

Використання електронних ключів

Що таке електронний підпис (КЕП)

Електронний підпис (КЕП) — це цифровий підпис, який підтверджує вашу особу в інтернеті. Він використовується для підписання електронних документів так само, як ви підписуєте паперові документи ручкою.

Отримання електронного підпису

• Для отримання електронного підпису зверніться до одного з акредитованих центрів сертифікації ключів (АЦСК). Це можуть бути банки або інші організації, які надають такі послуги. Наприклад, якщо ви обслуговуєтесь в Приват, такий ключ можна отримати в цьому банку.
• Ці установи допоможуть вам створити електронний підпис і збережуть його на вашому комп’ютері або смартфоні.

Завантаження КЕП у додаток Дія

• Відкрийте додаток «Дія» і знайдіть розділ, пов’язаний з електронними підписами.
• Дотримуйтесь інструкцій для завантаження вашого КЕП у додаток. Зазвичай, це включає введення пароля та завантаження файлу з підписом.

Використання КЕП

Тепер ви можете використовувати електронний підпис для підписання документів прямо у додатку «Дія». Це може бути корисно для подання електронних заяв, оформлення документів та інших офіційних дій.

Корисні поради

• Оновлення додатка: переконайтеся, що додаток завжди оновлений до останньої версії для отримання нових функцій і виправлень.
• Безпека: використовуйте двоетапну аутентифікацію для додаткового захисту вашого облікового запису.
• Підтримка: якщо у вас виникли проблеми з додатком, скористайтеся розділом «Допомога» або зверніться до служби підтримки.

Корисні джерела

1. Як авторизуватися на порталі «Дія» та як ним користуватися. Відеоінструкція на YouTube-каналі «Дія»
2. Як шукати інформацію на Гіді з державних послуг Дія. Відеоінструкція на YouTube-каналі «Дія»
3. Що таке підпис SmartID, як його отримати у Приват24 та де потім можна використовувати. Інструкція на сайті ПриватБанку.

Автор: Сергій Митрохін