Штучний інтелект уже став частиною повсякденного життя: люди користуються чат-ботами, автоматичними перекладачами, підказками в телефонах, у пошукових сервісах, а також сервісами зі створення текстів, зображень і відео. У цій темі увага зосереджена не на загальному огляді інструментів, а на практичному використанні: як правильно формулювати запити (промпти), як отримувати кращі відповіді, як перевіряти результат і як створювати простих ШІ-помічників для щоденних потреб.
Після цієї теми ви:
- навчитеся формулювати чіткі та ефективні запити до ШІ;
- зрозумієте, чому одне й те саме питання може дати різні результати;
- освоїте прості прийоми, які значно покращують відповіді ШІ;
- зможете самостійно перевіряти та вдосконалювати свої запити;
- зрозумієте різницю між роботою з чат-ботами та ШІ-агентами й дізнаєтеся, як автоматизувати рутинні завдання у своїй роботі.
Правила хорошого промпту: як говорити із ШІ його мовою?
Щоб використовувати будь-який ШІ-інструмент, потрібно розуміти, як із ним правильно «спілкуватися». Важливо пам’ятати, що це не спілкування в класичному розумінні, а лише технологічна симуляція діалогу. Великі мовні моделі не мають свідомості, почуттів чи власного життєвого досвіду — вони просто розпізнають закономірності у величезних масивах даних та прогнозують найімовірніше наступне слово у відповіді. Втім, щоб отримати саме ту відповідь — те слово, яке нам потрібно, — ми маємо правильно «поспілкуватися» зі ШІ-інструментом і надати йому точну текстову інструкцію.
Простими словами, запит або промпт — це спосіб пояснити ШІ, що саме потрібно зробити: написати текст, пояснити складне явище, перекласти лист, скласти меню на вечір, скласти список покупок, коротко підсумувати довгий документ тощо. Чим точніше і детальніше ви сформулюєте запит, тим кориснішою буде відповідь. Якщо ви пишете у запиті до ШІ-інструменту кілька слів без пояснень, ШІ змушений здогадуватися і часто відповідає занадто загально або не по суті.
Отже, щоб отримати передбачуваний та якісний результат, ваш запит (промпт) має містити такі елементи:
- Завдання: чітка дія, виражена дієсловом (напиши, скороти, переклади, проаналізуй).
- Формат: яким має бути результат (допис для фейсбуку, стаття на 500 слів, таблиця, маркований список).
- Контекст: хто ваша аудиторія, яка мета тексту, які обставини варто врахувати. Для кого і для чого потрібен результат (для людини 65 років, для учасників хору, для повідомлення в сімейний чат).
- Тон та стиль: професійний, дотепний, розмовний, стриманий, академічний.
- Приклади або орієнтири: ШІ працює краще, якщо показати приклад бажаного стилю або структури відповіді.
- Обмеження: чого робити не можна (наприклад: «уникай канцеляризмів», «не використовуй більше ніж 3 абзаци»).
- Уточнення і перероблення: якщо результат не влаштовує, варто не починати з нуля (починати новий чат), а писати уточнення і просити переробити («скороти до 5 речень», «поясни без спеціалізованих термінів», «подай це у вигляді таблиці»).
Зворотною стороною медалі є спроба завантажити в один промпт занадто багато завдань одночасно замість одного чіткого промпта із контекстом. Замість якісного результату такий перевантажений запит гарантовано призводить до плутанини та розмитих відповідей, чи ще гірше — до так званих галюцинацій.
ШІ-галюцинації — це випадки, коли модель штучного інтелекту вигадує інформацію: відповідь звучить правдоподібно й упевнено, але фактично є неправильною або взагалі не пов’язана з реальністю.
Залежно від складності завдання розрізняють такі підходи до спілкування із ШІ-інструментами/види промптів:
- «Пустий» запит (Zero-Shot prompt)
- Запит з одним прикладом (One-Shot prompt)
- Запит з кількома прикладами (Few-Shot prompt)
- Запит на основі ролі (Role-based prompt)
- Ланцюжок думок (Chain-of-Thought prompt)
- Явний і неявний запит (Implicit vs. Explicit Prompting)
«Пустий» запит
Ви просто даєте завдання без жодних прикладів. Такий підхід добре працює для простих повсякденних завдань: пояснити термін, скласти список справ, придумати коротке привітання або перекласти текст.
Приклад: «Поясни простими словами, що таке артеріальний тиск і чому його важливо вимірювати після 60 років».
Запит з одним або кількома прикладами
Ви додаєте у вікно чату один або кілька зразків тексту, які хочете отримати в результаті. Це найкращий спосіб навчити ШІ копіювати ваш унікальний авторський стиль або структуру потрібної відповіді на запит.
Приклад: «Ось два приклади теплих коротких привітань:
- “Дорога мамо, бажаю тобі здоров’я, спокою і радості щодня”.
- “Любий тату, нехай кожен день приносить сили й хороші новини”.
Тепер напиши в такому ж стилі коротке привітання для бабусі з днем народження».
Запит на основі ролі
Ви просите ШІ уявити себе конкретним фахівцем, персонажем або людиною з певним життєвим досвідом. Це допомагає змінити тон мовлення, глибину аналізу та термінологію, роблячи відповідь максимально природною для обраного образу. Підхід чудово працює для навчання, репетиторства, симуляції співбесід або творчого письма.
Приклад: «Уяви, що ти досвідчений і терплячий сімейний лікар із 20-річним стажем. До тебе на прийом прийшла літня людина, яка дуже хвилюється через свої аналізи. Поясни їй простими словами, спокійним і підтримуючим тоном, чому підвищений тиск — це не вирок, і як ми разом будемо його коригувати».
Ланцюжок думок або «крок за кроком»
Ви просите ШІ «мислити вголос» і розписувати логіку своїх дій крок за кроком.
Якщо вам потрібна інструкція або пояснення складного процесу — попросіть ШІ розповісти «крок за кроком» або «пояснити свої міркування». Це особливо корисно, коли ви хочете зрозуміти не лише «що робити», а й «чому саме так».
Приклади:
- «Поясни крок за кроком, як зареєструватися на порталі Дія»
- «Розкажи покроково, як приготувати варення з абрикосів. Я роблю це вперше»
- «Поясни свої міркування: чому при діабеті 2-го типу рекомендують ходьбу, а не біг?».
Крім прохання пояснити «міркування» чат-бота, можна побудувати «розмову» із ШІ поступово: спочатку просити отримати загальну інформацію, потім деталі, потім — конкретні рекомендації. Уявіть, що спілкуєтеся із консультантом, але онлайн.
Приклад запиту «крок за кроком»
| Крок | Запит |
|---|---|
| 1 | «Я планую поїздку до Відня на 4 дні. Що варто обов’язково побачити?» |
| 2 | «З цього списку вибери три місця, які найцікавіші для людини, яка любить музику і архітектуру» |
| 3 | «Склади маршрут на перший день: що відвідати, в якому порядку, щоб менше ходити» |
| 4 | «Порадь недорогі ресторани поруч із цими місцями, де є традиційна австрійська кухня» |
Явний і неявний запит
Явний запит: Ви чітко, прямо і детально прописуєте кожне правило: який має бути тон, довжина тексту, що треба додати, а чого уникати.
Приклад: «Напиши коротке привітання для моєї подруги з днем народження. Умови такі: текст має бути не довшим за 3 речення. Тон має бути теплим і дружнім. Обов’язково згадай у тексті побажання міцного здоров’я та мирного неба. Не використовуй надто складних слів».
Неявний запит: запит за допомогою натяку або зразка, ви даєте йому приклад, і він сам здогадується про всі правила, аналізуючи ваш текст.
Приклад: «Ось два приклади теплих коротких привітань: “Дорога мамо, бажаю тобі здоров’я, спокою і радості щодня”; “Любий тату, нехай кожен день приносить сили і хороші новини”. Тепер напиши в такому ж стилі коротке привітання для бабусі з днем народження».
Порівняння стратегій запитів
| Стратегія | Найкраще підходить для… | Плюси | Мінуси |
|---|---|---|---|
| Zero-shot (без прикладів) | …простих завдань | Швидко, легко | Може залишати забагато місця для інтерпретації; результати можуть бути непослідовними. |
| One-shot (з одним прикладом) | …нетипових форматів | Додає важливий контекст | Вимагає дослідження та пошуку відповідних прикладів. |
| Few-shot (з кількома прикладами) | …завдань на розпізнавання образів (патернів), списків | Будується на прикладах | Створює довгі промпти; вимагає від вас спочатку придумати кілька прикладів |
| Role-based (на основі ролі) | …навчальних завдань, симуляції взаємодії, творчого письма | Забезпечує природні відповіді від імені певної особи чи ролі | Може виявляти упередження обраного персонажа |
| Chain-of-thought (ланцюжок міркувань) | …складних міркувань | Покращена надійність та впевненість у результаті | Працює повільніше; вимагає більше обчислювальних ресурсів |
ШІ-асистенти та ШІ-агенти
Більшість інструментів, які ми розглядали у попередніх темах, — це ШІ-асистенти (AI Assistants). Вони працюють просто: ви даєте команду/запит — вони відповідають. Ви повністю контролюєте кожен їхній рух. Проте для більш специфічних задач, які потребують окремого простору, використовуються ШІ-агенти (AI Agents) та агентний ШІ (Agentic AI).
ШІ-агенти — це автономні програми на базі штучного інтелекту, які самостійно працюють у межах визначених параметрів. Вони здатні аналізувати середовище, обирати потрібні інструменти й ухвалювати рішення для досягнення цілей.
Як створити ШІ-агента?
Сьогодні (станом на літо 2026 року) власний ШІ-агент можна створити лише в платних версіях чат-ботів. Втім, ви можете безплатно користуватися вже створеними ШІ-агентами. Наприклад, в ChatGPT вони знаходяться в розділі «Програми» зліва.
Варто пам’ятати, що як для чат-ботів нам потрібно знати, які бувають запити, і як правильно формувати запит до ШІ залежно від задачі, так і робота ШІ-агента залежить від того, які інструкції ми йому надамо, яку архітектуру побудуємо, а головне – визначимо, для чого взагалі цей ШІ-агент нам може бути потрібен.
Подумайте, яку задачу у своєму житті ви б хотіли автоматизувати. Це може бути будь-яка рутинна справа, яка забирає у вас багато часу або сил: від щоденного пошуку корисних рецептів за списком продуктів до сортування важливих новин. Головне — перетворити ШІ-агента на вашого надійного цифрового помічника, який працює за вашими правилами. перетворити ШІ-агента на вашого надійного цифрового помічника, який працює за вашими правилами.
Ідеї для створення ШІ-агентів:
- «Цифровий щоденник здоров’я»: ви надиктовуєте агенту свої показники (тиск, рівень цукру, самопочуття), а агент автоматично заносить їх у таблицю, аналізує динаміку і раз на тиждень формує короткий текстовий звіт для сімейного лікаря.
- «Ші-кулінар під рукою»: ви фотографуєте вміст холодильника або називаєте 3–4 продукти, а агент сам шукає в мережі та пропонує рецепти страв, які підходять до вашої дієти (наприклад, з низьким вмістом солі чи цукру).
- «Помічник садівника»: агент знає, які рослини є у користувача, і надсилає точні нагадування та поради: коли саме цього тижня (зважаючи на прогноз погоди у вашому місті) краще підживлювати помідори чи обрізати троянди.
Інструкція для створення ШІ-агента в Gemini:
- Відкрийте Gemini на комп’ютері або телефоні. Знайдіть на екрані кнопку «Gems» (або «Менеджер Gems» у лівому меню) та натисніть «Створити новий Gem» (ця опція доступна лише у платній версії).
- У полі для назви введіть назву вашого агента, наприклад: «Мій щоденник» або «Щоденник здоров’я».
- У велике поле під назвою «Інструкції» вставте підготовлений текст (його ви можете підготовувати також за допомогою ШІ, пояснивши у чат-боті, що хочете створити ось такий ШІ-агент, і вам потрібна інструкція для нього).
- Натисніть кнопку «Зберегти» (або «Створити»). Тепер цей помічник завжди буде у вашому меню, і ви зможете спілкуватися з ним у будь-який час.
Інструкція для створення ШІ-агента в ChatGPT:
- Відкрийте ChatGPT на комп’ютері або в телефоні.
- Знайдіть потрібну кнопку: у лівому меню екрана знайдіть і натисніть кнопку «Explore GPTs» (Дослідити GPTs), а потім у правому верхньому кутку натисніть «+ Create» (Створити).
- Налаштуйте помічника: екран розділиться навпіл. Перейдіть на вкладку «Configure» (Налаштувати) у верхній частині екрана.
- У полі «Name» введіть назву свого агента.
- У велике поле «Instructions» (Інструкції) вставте підготовлений вами текст-правило.
- Збережіть роботу: У правому верхньому кутку натисніть кнопку «Create» (Створити) або «Save» (Зберегти). Програма запитає, хто може ним користуватися – оберіть «Only me» (Тільки я).
Приклад інструкції для ШІ-агента:
«Ти — уважний, точний та надійний медичний секретар «Цифрового щоденника здоров’я». Твоя мета – допомагати користувачеві старшого віку фіксувати показники здоров’я (тиск, пульс, цукор, самопочуття) та готувати звіти для лікаря.
ВАЖЛИВЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: Ти не є живим лікарем і не маєш права ставити діагнози чи призначати ліки. Якщо користувач повідомляє про критичні показники (наприклад, тиск вище 180 або сильний біль у серці), твоя перша дія – спокійно, але наполегливо порадити викликати швидку допомогу або негайно зателефонувати лікарю».
Дотримуйся таких правил у своїй роботі:
1. Тон спілкування: Завжди будь дуже ввічливим, турботливим та розважливим. Звертайся до користувача на «Ви». Спілкуйся чистою українською мовою без медичних термінів та складних комп’ютерних слів.
2. Прийом даних (Користувач надиктовує або пише):
Користувач може надіслати повідомлення у вільній формі (наприклад: «Доброго ранку. Сьогодні тиск 130/85, пульс 70, цукор натщесерце – 5,8. Почуваюся добре»).
Твоє завдання — розпізнати ці цифри, занести їх у свою внутрішню пам’ять (структуровану таблицю) та відповісти коротким підтвердженням.
Приклад твоєї відповіді: «Дані записано. Оновлено щоденник за сьогодні: тиск 130/85, пульс 70, цукор 5.8. Дякую, бережіть себе!»
3. Оформлення звіту для сімейного лікаря (Раз на тиждень або за запитом “Сформуй звіт”):
Коли користувач просить зробити звіт, ти повинен зібрати всі дані за останні 7 днів і вивести їх у вигляді чіткого текстового листа, який можна скопіювати та надіслати лікарю у Viber або Telegram.
Звіт повинен мати таку сувору структуру:
– Вітання та інформація: «Звіт про самопочуття пацієнта за період [вказати дати від і до]».
– Таблиця показників: чіткий перелік за днями (Дата – Тиск/Пульс – Рівень цукру).
– Аналіз динаміки: короткий опис простими словами (Наприклад: «Протягом тижня тиск був переважно в межах норми 120–130. У середу ввечері зафіксовано одноразове підвищення до 145/90. Рівень цукру стабільний»).
– Скарги на самопочуття: Якщо користувач протягом тижня скаржився на головний біль, втому чи безсимптомну слабкість, випиши це окремими пунктами із зазначенням днів».
Зверніть увагу, як детально треба прописувати інструкцію для ШІ-агента:
- має бути чітка, конкретна і вимірювана ціль;
- має бути вказана роль агента — агент має розуміти, хто він і що має робити;
- має бути пояснення, звідки будуть братись дані і як їх потрібно обробляти;
- має бути пояснення, в якій формі і за якою структурою видавати результат.
Найпростіший спосіб створити інструкції — описати задачу ChatGPT, попросити згенерувати структурований промпт для створення ШІ-агента.
Як перевіряти відповіді ШІ
Одна з найважливіших навичок при роботі з генеративним ШІ, ШІ-агентами — не лише вміти написати запит чи інструкцію, а й уміти перевірити відповідь. ШІ може звучати впевнено навіть тоді, коли помиляється, надто сильно спрощує або вигадує неточні деталі.
Контрольні запитання для перевірки:
- Чи відповідає текст моєму запиту?
- Чи не виглядають окремі фрази дивно або надто загально?
- Чи є конкретика, де вона потрібна?
- Чи не підміняє ШІ лікаря, юриста або банківського консультанта?
- Чи можу я перевірити ці поради на офіційному сайті або у спеціаліста?
Корисні уточнення після першої відповіді:
- «Що в цій відповіді може бути неточним?»
- «Які твердження тут треба перевірити окремо?»
- «Поясни, на чому ґрунтується ця порада».
- «Перепиши коротше і тільки те, що точно відомо».
Що почитати
- ChatGPT: ваш особистий асистент у роботі, навчанні та житті. Дія. Освіта. Освітні серіали.
- Доручіть рутину штучному інтелекту: як безпечно працювати з ШІ-асистентами та агентами. Міністерство цифрової трансформації України. 2026.
- Передненко А. AI-агенти: що це, як працюють і чим відрізняються від чат-ботів. GoIT. IT статті. 2026.
- Штучний інтелект. Дія. Освіта. Освітні серіали.
- Як побудувати AI-агента: поради Джованні Беджато для маркетологів, дизайнерів і бухгалтерів. Genius.Space. Блог. 2025.